[VENDU] CANYON NERVE XC 9

Supersonicus a écrit:

Oui toujours sous garantie.

Ouf ! Ça va donc se régler facilement.

Rien ne vaut un SPECIALIZED  

Réponse de Canyon en 24hrs.

Canyon, a écrit:

Bonjour Thierry,

Merci pour votre e-mail.

Vos haubans seront bien pris sous garantie. Des nouveaux haubans, (coloris noir) nous serons envoyés dans les meilleurs délais.

Pourriez-vous nous indiquer si vous souhaitez effectuer le changement de votre coté, nous vous les enverrons alors directement.
Nous pouvons également rapatrier votre vélo afin d'effectuer le changement dans nos locaux, nous vous enverrons alors un bon de retour.

Merci de revenir vers nous pour nous indiquer la solution qui vous convient.


Salutations sportives,

Je vais leur renvoyer le vélo afin que le remplacement soit effectué sous leur responsabilité.

Au moins c'est clair et efficace.

Tu peux faire le changement toi-même. Ce n'est pas compliqué et j'imagine que les roulements sont  déjà dans la partie qu'ils t'envoient.
Mais comme tu dois le vendre c'est mieux. Et si au démontage tu te rend compte d'autres fissures ou axes cassés ils sont capable de t'expliquer que c'est de ta faute pour se défausser.

Seb91 a écrit:

Et si au démontage tu te rend compte d'autres fissures ou axes cassés ils sont capable de t'expliquer que c'est de ta faute pour se défausser.

C'est exactement ce que je veux éviter. Et si ils décèlent autre chose, ils pourront faire la réparation immédiatement.

Tu vas le vendre plus cher du coup  

Ouais haubans neufs, c'est +200 euros !

Canyon vient de m'informer qu'ils ont renvoyé mon vélo ce jour

Délai correct compte tenu du fait que tu as du envoyer le vélo.

On s'en fous, on ne l'a pas acheté